Sampaikan Aspirasi dan Pengaduan Anda Melalui SP4N LAPOR!

SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional dan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sistem nasional yang digunakan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, dan permintaan informasi terkait pelayanan publik kepada instansi pemerintah. Sistem ini menghubungkan kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah sehingga setiap laporan dapat diteruskan kepada instansi yang berwenang sesuai prinsip no wrong door policy.

Selama periode pelaporan, tidak terdapat pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi yang masuk melalui SP4N-LAPOR!. Meskipun demikian, unit kerja tetap melakukan pemantauan secara berkala terhadap aplikasi SP4N-LAPOR! untuk memastikan setiap laporan yang masuk dapat segera diverifikasi dan ditindaklanjuti sesuai standar pelayanan yang berlaku. Kondisi nihil pengaduan menjadi salah satu indikator bahwa pelayanan berjalan dengan baik, namun evaluasi dan upaya peningkatan mutu pelayanan tetap dilakukan secara berkelanjutan.